워크그래피 서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 (주)퍼플넷(이하 “회사”)이 제공하는 워크그래피 웹·앱 서비스의 이용 조건, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임을 정합니다.

제2조 용어

1. “서비스”는 이용자가 자신의 일 경험을 음성 또는 글로 정리하고 인공지능(AI)을 통해 결과물을 생성·관리·열람하는 워크그래피 서비스를 말합니다.
2. “이용자”는 회원 및 가입 전 익명 이용자를 말하며, “회원”은 이용계약에 따라 계정을 만든 이용자를 말합니다.
3. “입력 콘텐츠”는 이용자가 입력·녹음·제출한 경험, 글, 음성 및 그 수정 내용을 말합니다.
4. “결과물”은 브리프, 미니북, 암묵지 카드를 말합니다.
5. “마일리지”는 워크그래피에서 결과물 생성·재생성 및 타인 미니북 열람에 사용하는 서비스 이용 단위입니다. “유료 마일리지”는 결제금액 1원당 1마일리지로 충전하며, “무료 마일리지”는 환영 혜택·충전 보너스 등으로 대금 없이 지급합니다. 두 잔액은 사용·반환·환불 시 구분합니다.
6. “재생성”은 이용자가 이미 만든 결과물에 대해 AI를 통한 새로운 생성 처리를 요청하는 것을 말합니다. 이미 생성된 결과물의 단순 열람, 그리고 이용자가 결과물 본문이나 인터뷰 답변을 직접 고치는 편집과 구분합니다.
7. “워크그래피”는 한 회원의 결과물을 묶어 다른 사람이 볼 수 있게 한 단위를 말하며, 회원이 공개 범위를 정한 결과물만 포함합니다.
8. “공개 링크”는 회원이 결과물을 공유하기 위해 만든 웹 주소를 말합니다. 링크를 받은 사람은 회원가입 없이도 회사가 정한 범위에서 열람할 수 있습니다.
9. “커넥트”는 회원이 다른 회원의 워크그래피를 찾아보고, 관심을 표시하고, 연결을 요청·수락하고, 리뷰를 남기는 기능을 말합니다. “연결”은 두 회원이 서로의 요청·수락으로 맺는 관계를 말합니다.
10. “인증 마스터”는 회사가 경력·전문성을 확인하여 서비스에 「인증 마스터」로 표시한 회원을 말하며, “마스터 컬렉션”은 인증 마스터의 워크그래피를 모아 보여주는 화면을 말합니다.
11. “마켓플레이스”는 회원이 자신의 워크그래피, 또는 그와 함께 저서·제품·관련 서비스 등(이하 “판매 콘텐츠”)을 등록하여 다른 회원에게 판매하거나 알리는 기능을 말합니다. “판매자”는 판매 콘텐츠를 등록한 회원, “구매자”는 이를 구매한 회원을 말합니다.

제3조 회사 정보와 문의

회사의 사업자 정보와 연락처는 다음과 같습니다.

제4조 약관의 제공·효력 및 변경

1. 회사는 이용자가 약관을 확인·저장할 수 있도록 서비스 화면에서 제공합니다. 이 약관은 제5조의 이용계약 체결 절차에 따라 이용자에게 적용되며, 화면에 게시했다는 사실만으로 아직 동의하지 않은 사람과 이용계약이 체결되는 것은 아닙니다. 유료 이용과 관련된 중요한 조건은 충전·생성 신청 전에 설명합니다.
2. 회사는 약관을 변경할 때 변경 사유·내용·적용일을 적용일 7일 전부터 서비스 공지사항에 알립니다. 이용자에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 30일 전부터 공지하고 가입 이메일 또는 서비스 내 알림으로 개별 통지합니다. 별도의 동의가 필요한 변경은 동의를 받은 후 적용합니다.
3. 이용자는 변경에 동의하지 않으면 서비스 이용을 중단하고 계약 해지 및 잔액 정산을 신청할 수 있습니다. 회사는 단순히 서비스를 계속 이용하거나 답변하지 않았다는 사실만으로 모든 변경에 동의한 것으로 보지 않습니다. 필요한 동의를 받지 않은 변경을 강제로 적용하거나 기존 거래에 소급하여 불리하게 적용하지 않습니다. 별도 동의가 필요한 변경은 이용자가 내용을 확인하고 동의한 경우에 적용합니다.
4. 개인정보 처리방침은 개인정보 처리 사실과 기준을 공개하는 문서입니다. 이 약관에 동의했다는 이유로 마케팅, 목적 외 AI 학습, 국외 이전 등 별도의 요건이 필요한 처리까지 동의한 것으로 보지 않습니다.

제4조의2 약관 외 준칙과 개별 서비스 조건

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항과 해석은 대한민국의 관계 법령에 따릅니다. 법령으로 정하지 않은 사항은 적법한 거래 관행을 참고하되 이용자의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
2. 회사는 개별 기능에 별도의 약관·정책을 둘 수 있으며, 적용되는 기능과 주요 내용을 이용 전에 안내하고 필요한 동의를 받습니다. 마일리지 이용약관과 환불 및 소멸 정책은 해당 기능에 함께 적용합니다.
3. 별도로 안내하여 이용계약에 편입된 개별 서비스 약관이 일반 약관과 다른 사항을 구체적으로 정한 경우 해당 서비스의 범위에서 적용합니다. 회사가 사후에 정한 내부 정책이라는 이유만으로 기존 약정이나 법정 권리에 우선하지 않습니다. 회사와 이용자가 개별적으로 합의한 사항은 법령이 허용하는 범위에서 우선합니다.
4. 개인정보 처리방침의 공개와 목적별 동의는 구분합니다. 약관·운영정책의 적용 순서로 개인정보 보호법상 필요한 고지·동의를 생략하지 않습니다.

제5조 이용계약의 체결과 익명 이용

1. 회원 이용계약은 가입신청자가 약관과 필요한 안내를 확인하고 동의한 뒤 회원가입을 신청하고, 회사가 계정 생성 완료 화면 또는 가입 완료 안내로 승낙한 때에 체결됩니다. 이메일 인증이나 소셜 로그인 인증의 완료만으로 마케팅·녹음·AI 분석 등 별도 동의까지 받은 것으로 보지 않습니다.
2. 이용자는 로그인 화면에 제공되는 이메일 또는 카카오·구글·애플 계정으로 가입·로그인할 수 있습니다. 소셜 계정으로 처음 가입할 때에도 워크그래피 약관에 대한 별도 확인·동의와 회사의 가입 승낙 절차를 거칩니다.
3. 가입 전 익명 인터뷰는 해당 기능의 약관·안내와 필요한 목적별 동의를 확인한 뒤 이용자가 시작을 신청하고 회사가 기능을 제공한 때 해당 범위의 이용계약이 체결됩니다. 익명 이용계약만으로 회원 계정이 생성되거나 유료 충전이 이루어지지 않습니다.
4. 회사는 가입·인증에 필요한 최소 항목과 목적을 알립니다. 이용자는 자신의 정보를 정확히 제공하고 다른 사람의 계정이나 명의를 도용해서는 안 됩니다. 닉네임 사용이나 허용된 익명 인터뷰 자체를 허위정보 또는 명의도용으로 취급하지 않습니다.
5. 익명 세션도 음성·대화 내용 등으로 개인을 알아볼 수 있으면 개인정보에 해당할 수 있습니다. 회사는 필요한 고지·동의 절차를 가입 이후로 미루지 않습니다.
6. 익명 인터뷰 기록은 마지막 활동일부터 7일 동안 보관합니다. 같은 기기·브라우저의 세션 정보가 유지되는 동안 이어갈 수 있으며, 이용자가 로그인 후 기록 연결을 선택하면 회원 계정에 저장합니다. 브라우저 저장정보 삭제, 기기 변경 또는 기간 만료 시 복구할 수 없을 수 있으므로 보관할 기록은 만료 전에 계정에 저장해야 합니다.
7. 서비스는 만 18세 이상 이용자를 대상으로 합니다. 가입과 익명 인터뷰 시작 시 연령 충족 여부를 확인하며 불필요한 주민등록번호나 신분증 사본을 수집하지 않습니다. 민법상 미성년자인 이용자의 유료 계약에는 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의 없이 체결한 계약의 취소 등 법령상 권리를 보장합니다.

제5조의2 가입 승낙의 제한

1. 회사는 원칙적으로 가입 신청을 승낙합니다. 다만 다음 사유가 있으면 필요한 범위에서 신청을 거절하거나 보류할 수 있습니다.

• 타인의 계정·명의·결제수단을 도용하거나 인증을 부정하게 통과한 경우
• 가입에 꼭 필요한 정보를 허위로 제공하거나 누락하여 계약 체결이 어려운 경우
• 제5조제7항의 이용 가능 연령에 미달하는 경우
• 중대한 위반으로 계약이 종료된 뒤 제한 기간 중 동일한 위반을 반복하기 위해 재가입하는 등 구체적인 부정 목적이 확인되는 경우
• 설비 부족·중대한 장애 등 객관적인 기술상 사유로 서비스를 제공하기 어려운 경우

1. 회사는 확인 가능한 연락처나 신청 화면으로 사유와 보완·재신청 방법을 알립니다. 정보 보완이나 장애 해소로 해결할 수 있는 경우에는 영구 거절보다 보류·보완 절차를 우선합니다. 과거 이용자격 상실 이력만으로 사유·기간의 제한 없이 모든 재가입을 금지하지 않습니다.
2. 가입 이후 위 사유가 확인되면 제11조와 제13조에 따라 사실 확인·소명 및 필요한 제한·해지 절차를 적용합니다. 이미 지급된 정상 유료 잔액과 법정 권리는 별도로 보호합니다.

제5조의3 회원정보의 변경과 소셜 계정 관리

1. 회원은 서비스 설정에서 회원정보를 열람·수정할 수 있습니다. 인증·보안을 위해 직접 수정하기 어려운 정보는 고객센터에 변경을 요청할 수 있고, 회사는 필요한 최소 본인확인 후 처리합니다. 소셜 계정 원본 정보의 변경은 해당 사업자의 계정 설정을 따릅니다.
2. 회원은 연락처 등 필수 정보가 변경되면 지체 없이 갱신해야 합니다. 정보 미갱신으로 통지가 도달하지 않는 등 불이익이 생기면 회사와 회원의 귀책·인과관계를 고려하여 관계 법령에 따라 판단하며, 회사의 고의·과실에 따른 책임까지 일괄 면제하지 않습니다.
3. 소셜 가입·로그인에 필요한 정보는 선택한 카카오·구글·애플의 인증 절차와 제공 범위에 따라 받으며, 구체적인 수집 항목·경로·기간은 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회사는 소셜 계정의 비밀번호를 직접 받거나 저장하지 않습니다.
4. 애플 로그인에서 이메일 비공개를 선택하면 애플이 제공하는 중계 이메일 주소를 계정 연락처로 사용할 수 있습니다. 회원은 중계 전달 설정을 관리할 수 있고, 전달을 중단한 경우 서비스 설정에서 별도 연락처 등록 등 수신 가능한 연락 방법을 확인할 수 있습니다. 중계 이메일 사용 자체로 회원에게 불이익을 주지 않습니다.
5. 기존 계정에 소셜 로그인을 추가로 연결하거나 계정을 통합할 때에는 이용자의 명시적인 요청과 각 계정의 인증을 확인합니다. 이메일 주소가 같거나 유사하다는 이유만으로 다른 사람의 계정·결과물·마일리지를 자동 병합하지 않습니다. 계정 연결만으로 별도의 계정에 있던 잔액과 결과물이 자동 이전되지 않습니다.
6. 소셜 연결 해제는 설정 또는 고객센터로 요청할 수 있습니다. 유일한 로그인 수단을 해제할 때에는 다른 인증수단 등록 또는 워크그래피 탈퇴 중 선택할 수 있도록 안내합니다. 소셜 사업자 쪽에서 연결을 해제한 것만으로 워크그래피 계정·결과물이 자동 삭제되거나 정상 유료 잔액이 소멸하는 것은 아닙니다.
7. 소셜 사업자의 장애·계정 정지로 로그인이 어려워지면 회사는 지원 가능한 대체 인증·권리 행사 방법을 안내합니다. 원인과 귀책에 따라 책임을 판단하며 외부 사업자의 장애라는 이유만으로 회사의 법정 책임이나 잔액 환불 의무를 배제하지 않습니다.

제6조 서비스 내용과 이용 환경

1. 회사는 경험 인터뷰, 음성의 텍스트 변환, AI를 통한 결과물 생성·재생성, 결과물의 열람·관리 및 제공되는 범위의 공유 기능을 운영합니다.
2. 웹·앱별 지원 기능과 기기·브라우저·네트워크 조건은 실제 제공 화면에서 안내합니다. 마이크 권한은 음성 기능 이용 시 요청합니다.
3. 생성 결과는 입력한 내용과 처리 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 예상 처리시간, 생성 상태와 실패 여부를 이용자가 알 수 있도록 안내합니다.
4. 추가 상품·기능은 이용 조건과 요금을 먼저 안내하고 별도로 신청받습니다. 이 약관의 동의만으로 미신청 상품의 이용료가 발생하지 않습니다.

제7조 AI 결과물의 특성과 확인

1. 서비스는 AI를 사용하여 입력 콘텐츠를 정리·변환·생성합니다. 결과에 사실과 다른 표현, 누락 또는 부정확한 해석이 포함될 수 있습니다.
2. 이용자는 결과물을 공개·배포하거나 중요한 판단에 사용하기 전에 이름·경력·수치 등 사실관계를 확인해야 합니다. 결과물 본문과 인터뷰 답변은 직접 수정·저장할 수 있으며 비용이 들지 않습니다. 편집 오류와 객관적인 생성 하자는 고객센터로 접수할 수 있고, 회사는 하자 보완 또는 반환·환불 등 적절한 조치를 안내합니다.
3. 결과물은 자격·경력의 공적 인증이나 채용 결과를 보장하는 자료가 아닙니다. 회사는 계약에 따른 서비스 제공 및 하자 처리 의무를 부담하며, AI의 특성만을 이유로 법령상 책임을 배제하지 않습니다.

제8조 입력 콘텐츠와 결과물의 권리

1. 이용자가 보유한 입력 콘텐츠의 권리는 이용자에게 남습니다. 이용자는 제3자의 개인정보, 저작권, 초상권, 영업비밀 등 타인의 권리를 침해하지 않는 범위에서 자료를 제출해야 합니다.
2. 회사는 이용자가 요청한 서비스의 제공·저장·전송·표시·복구에 필요한 범위에서 입력 콘텐츠와 결과물을 처리합니다. 이 조항은 회사에 이용자의 콘텐츠를 광고하거나 AI 학습에 포괄적으로 이용할 권한을 부여하지 않습니다.
3. 결과물의 저작권 성립과 권리 귀속은 이용자의 창작적 기여 및 관련 법령에 따라 판단됩니다. 회사는 AI 생성 부분의 독점적 저작권이나 제3자 결과물과의 유일성을 보장하지 않으며, 이용자가 보유한 권리를 약관만으로 이전받지 않습니다.
4. 회사는 이용자의 음성·인터뷰·결과물을 범용 AI 모델의 학습·재학습용으로 사용하거나 판매하지 않습니다. 외부 AI도 고객 콘텐츠의 범용 모델 학습 이용을 배제하는 계약·설정으로 사용합니다. 서비스 안전성 점검을 위한 업체의 제한적 로그 처리와 범용 모델 학습은 구분하며 개인정보 처리방침에 안내합니다. 목적 외 학습이나 평가용 데이터 구축을 도입할 때에는 목적·항목·기간을 별도로 알리고 필요한 선택 동의를 받습니다.

제9조 공개·공유 및 개인정보

1. 결과물은 처음 생성할 때 비공개이며, 이용자가 공개 범위와 공개할 내용을 확인하고 선택한 경우에만 공유합니다. 음성 원본과 인터뷰 전체는 결과물 공유에 포함되지 않습니다. 공개 링크 공유, 서비스 내 공개 및 PDF 내려받기 허용은 구분하여 설정합니다.
2. 공개 링크를 이용한 결과물은 링크를 받은 사람이 열람·전달할 수 있습니다. 검색 노출 여부는 실제 설정에 맞추어 안내합니다. 공개를 중단해도 외부에 이미 저장·공유된 사본의 회수에는 한계가 있을 수 있습니다.
3. 공개 철회는 결과물의 공유·공개 설정에서 직접 할 수 있고, 수정·삭제 요청은 앱·웹의 설정 화면 또는 이메일(purplenet@purplenet.kr)로 접수합니다. 회사는 회사가 관리하는 공개 범위에 대해 필요한 조치를 하고 처리 결과를 안내합니다.
4. 개인정보 처리는 개인정보 처리방침을 따릅니다. 녹음 및 AI 분석은 음성 녹음 및 AI 분석 동의서에 따라 필요한 동의를 구분하여 받습니다.

제9조의2 공개 링크와 방문자의 열람

1. 공개 링크를 받은 사람은 회원가입이나 로그인 없이 브리프와 암묵지 카드를 열람할 수 있습니다. 미니북은 첫 번째 장까지 열람할 수 있고, 나머지 장은 회원가입 후 열람합니다. 공개 링크를 통한 열람에는 마일리지를 요구하지 않습니다.
2. 공개 링크로 보이는 내용은 회원이 공유 설정에서 공개를 선택한 결과물에 한하며, 음성 원본·인터뷰 전체·마일리지 내역 등 공개하지 않은 정보는 포함되지 않습니다. 검색 노출은 회원이 「누구나」 공개를 선택한 경우에만 허용합니다.
3. 회원은 공개 링크에 공개 기간을 둘 수 있고 언제든 공개를 중단하거나 결과물을 삭제할 수 있습니다. 공개 기간이 끝나면 “공개 기간이 끝났어요”, 삭제되면 “이 이야기는 지워졌어요”와 같이 상태만 안내하고 내용은 보여주지 않습니다. 삭제된 결과물의 내용은 회사가 관리하는 공개 범위에서 즉시 제거하며, 별도 보존이 필요한 최소 기록은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
4. 링크를 받은 사람은 회원이 공개한 범위에서 열람하고 전달할 수 있으나, 결과물을 복제·가공하여 다른 이름으로 게시하거나 상업적으로 이용하려면 결과물의 권리자인 회원의 허락이 필요합니다. 회사는 권리 침해 신고를 접수하면 확인 후 필요한 조치를 합니다.
5. 회원가입 없이 공개 링크를 방문한 사람의 접속 정보는 개인정보 처리방침 제2조의 접속·오류 대응 기준으로만 처리하며, 방문자가 누구인지 회원에게 알리지 않습니다.
6. 회사는 공개 페이지에 워크그래피가 만든 페이지임을 표시할 수 있습니다. 이 표시는 회사가 결과물의 내용을 보증한다는 뜻이 아닙니다.

제9조의3 커넥트: 마스터 컬렉션·관심·연결·리뷰

1. 커넥트에서는 서비스 내 공개를 선택한 회원의 워크그래피와 인증 마스터의 워크그래피를 검색·열람할 수 있습니다. 회원이 서비스 내 공개를 선택하지 않은 결과물은 커넥트 검색 결과에 나타나지 않습니다.
2. 인증 마스터는 회사가 경력·전문성 확인 자료를 검토한 뒤 지정합니다. 회사는 확인 기준과 절차를 안내하고, 자료가 허위이거나 확인 조건이 사라진 경우 통지와 소명 기회를 거쳐 표시를 철회할 수 있습니다. 「인증 마스터」 표시는 해당 회원의 경력을 회사가 확인했다는 뜻이며 결과물의 내용이나 판매 콘텐츠의 품질을 보증하는 것은 아닙니다.
3. 인증 마스터의 워크그래피는 회원이 마일리지 차감 없이 열람할 수 있습니다. 인증 마스터가 아닌 회원의 워크그래피 열람에 필요한 마일리지는 마일리지 이용약관 제5조에 따르며, 연결 여부만으로 열람 마일리지를 면제하지 않습니다.
4. 관심 표시는 표시한 회원의 관심 목록에만 보이며 상대에게 별도로 알리지 않습니다. 회원은 언제든 관심을 해제할 수 있습니다.
5. 연결 요청을 보내면 상대에게 요청한 회원의 표시 이름·경력 요약·프로필 그림과 함께 적은 메시지가 전달됩니다. 상대가 수락한 때 연결이 성립하고, 연결된 회원은 서로가 서비스 내 공개로 허용한 결과물을 커넥트에서 볼 수 있습니다. 거절하거나 응답하지 않아도 그 사실과 사유를 요청한 회원에게 따로 알리지 않으며, 같은 상대에게 반복하여 요청을 보내는 행위는 제11조에 따라 제한할 수 있습니다.
6. 연결 요청·수락 알림은 서비스 내 알림으로 보내며, 회원이 본인 확인 시 등록한 휴대전화번호로 문자 또는 카카오톡 알림을 함께 보낼 수 있습니다. 이 알림은 요청한 거래·기능의 이행을 위한 안내이며 광고성 정보가 아닙니다. 회원은 설정에서 채널별 수신 여부를 바꿀 수 있습니다.
7. 회원은 언제든 연결을 해제할 수 있습니다. 해제하면 상대의 커넥트에서 내 워크그래피가 보이지 않으며, 이미 열람 마일리지를 차감하고 부여한 열람 권한은 마일리지 이용약관 제5조에 따라 처리합니다.
8. 회원은 열람한 워크그래피에 리뷰를 남길 수 있습니다. 리뷰는 열람한 경험을 바탕으로 사실에 맞게 작성해야 하며, 타인의 개인정보·비방·허위 사실·광고·법령 위반 내용을 담을 수 없습니다. 리뷰의 저작권은 작성자에게 있고, 회사는 서비스 안에서 리뷰를 표시·보관·정렬하는 데 필요한 범위에서만 이용합니다. 작성자는 자신의 리뷰를 수정·삭제할 수 있습니다.
9. 회사는 제8항에 어긋나는 리뷰를 비공개하거나 삭제할 수 있으며, 원칙적으로 사유와 이의 방법을 작성자에게 알립니다. 리뷰를 받은 회원은 리뷰의 권리 침해를 신고할 수 있고, 회사는 접수 사실과 처리 결과를 신고자와 작성자에게 안내합니다.
10. 회사가 회원 간 메시지·연락 기능을 제공하는 경우 이용 조건을 해당 기능 화면에서 먼저 안내합니다. 회사는 회원 간 대화 내용을 일상적으로 열람하지 않으며, 신고 처리·법령 준수에 필요한 최소 범위에서만 확인합니다. 대화 중 이루어진 약속·거래는 당사자 간의 것이며, 회사는 신고를 접수하고 필요한 조치를 지원합니다.

제10조 이용요금과 마일리지

1. 유료 충전의 환산 기준은 1원 = 1마일리지입니다. 환영 마일리지 10,000마일리지는 가입과 이메일 또는 소셜 계정 인증을 마친 신규 회원에게 지급합니다. 동일 계정의 최초 가입에 1회 지급하며, 확인 가능한 동일 인증계정의 재가입이나 계정 병합으로 중복 지급하지 않습니다. 마케팅 수신 동의는 지급 조건이 아닙니다.

다시 만들기(재생성)에도 같은 금액을 적용합니다. 각 결과물의 최초 생성 이후 첫 번째 재생성 1회는 무료입니다.

1. 암묵지 카드는 한 번에 생성되는 묶음을 1건으로 보며 개별 카드마다 차감하지 않습니다. 본인 결과물의 단순 열람, 타인의 브리프·암묵지 카드 열람, 결과물 본문의 편집, 인터뷰 답변의 수정과 저장에는 추가 차감하지 않습니다. 타인의 미니북을 열람하거나 PDF로 내려받는 경우 1건당 500마일리지를 차감하며, 같은 미니북에 대해 1회만 차감합니다. PDF 내려받기는 원저작자가 허용한 미니북에 한하고, 공개 링크를 통한 열람에는 차감하지 않습니다. 각 결과물의 최초 생성 이후 첫 번째 재생성 1회는 무료이며, 자세한 기준은 마일리지 이용약관 제5조에 따릅니다.
2. 회사는 이용자가 선택한 생성·재생성 항목과 필요한 마일리지를 실행 전에 안내합니다. 내부 오류 복구를 위한 재시도를 이용자가 요청한 새 재생성으로 보아 중복 차감하지 않습니다.
3. 생성 요청 시 필요한 잔액을 예약하고 결과물을 정상 제공할 때 차감을 확정합니다. 무료분을 먼저 사용하며, 같은 구분에서는 유효기간이 먼저 끝나는 지급분부터 사용합니다. 충전은 제10조의2, 환불·반환·소멸은 제10조의3에 따릅니다.
4. 이용·반환 및 환불·소멸은 마일리지 이용약관과 환불 및 소멸 정책을 함께 적용합니다. 관련 법령이 보장하는 권리는 이 문서들로 제한하지 않습니다.

제10조의2 마일리지 충전 정책

1. 유료 마일리지는 1원 = 1마일리지의 비율로 충전합니다. 4,000마일리지를 충전하려면 4,000원을 결제합니다. 결제금액은 적용되는 부가가치세를 포함한 총액이며, 충전 후 같은 결제에 세금을 별도로 더 청구하거나 지급량에서 차감하지 않습니다.

1. 20,000원 상품의 보너스 2,000마일리지와 환영 10,000마일리지는 무료 지급분입니다. 무료분이 추가되어도 유료 충전의 1:1 환산비율은 바뀌지 않으며, 결제금액·유료 잔액·무료 잔액을 구분하여 표시합니다.
2. 회원은 충전 화면에서 상품·지급량·유효기간·환불 조건·결제수단을 확인하고 결제를 신청합니다. 결제 승인 확인 즉시 마일리지를 지급합니다. 잔액 부족만으로 자동 충전하거나 별도 신청 없이 추가 결제하지 않습니다.
3. 1회 충전은 위 상품 중 하나를 선택하며 최소 4,000원, 최대 20,000원입니다. 결제수단별 이용 한도는 결제 화면에서 안내합니다. 여러 차례 충전한 경우에도 각 결제의 유료·무료 내역을 구분합니다.
4. 결제 후 10분이 지나도 마일리지가 지급되지 않으면 고객센터에 문의할 수 있습니다. 회사는 접수 후 1영업일 이내 승인·지급 상태를 확인하여 지급하거나 결제 취소·환불 절차를 안내합니다. 중복 결제는 해당 중복 대금을 취소·환불합니다. 법정 환급기한이 더 빠르면 그 기한을 따릅니다.
5. 충전·무료 지급·사용·반환·환불·소멸 내역과 각 잔액의 유효기간은 마일리지 내역에서 확인할 수 있습니다. 상세 지급·차감 기준은 마일리지 이용약관에 따릅니다.

제10조의3 환불·반환 및 소멸 정책

1. 미사용 유료 마일리지는 1마일리지당 1원으로 환불합니다. 사용기간 중에는 남은 유료 잔액의 100%를 환불하며, 최소 환불 신청금액·환불 수수료·일률적인 위약금을 두지 않습니다. 무료 마일리지 자체는 금전 환불 대상이 아닙니다.
2. 일부 사용한 경우 실제로 정상 사용이 확정된 유료분과 이미 환불한 금액만 제외합니다. 4,000원을 충전해 유료 마일리지를 전혀 사용하지 않았다면 4,000원, 유료 1,000마일리지를 사용했다면 남은 3,000원을 환불합니다. 무료 마일리지만 사용했다면 미사용 유료 4,000마일리지의 환불액은 4,000원입니다.
3. 환불은 앱·웹의 환불 신청 화면, purplenet@purplenet.kr 또는 070-4801-0409로 접수합니다. 로그인 계정 또는 가입 이메일, 주문번호나 결제일·금액 등 최소 거래 확인정보를 요청합니다. 원결제수단 취소를 우선하며 불가능하면 이용자와 확인한 계좌로 지급합니다. 법정 청약철회는 법령상 기산일부터, 그 밖의 잔액 환불은 신청일부터 3영업일 이내 처리합니다.
4. 생성 실패·미제공·중복 차감은 해당 요청의 예약을 해제하거나 차감분을 원래 유료·무료 구분과 수량으로 반환합니다. 무료 재생성 실패 시 무료 1회도 복원합니다. 회사 내부 재시도는 추가 과금하지 않습니다. 법정 금전 환불 요건이 충족되면 마일리지 반환만으로 대신하지 않습니다.
5. 환영분은 다른 충전의 환불을 이유로 회수하지 않습니다. 충전 연계 보너스는 해당 결제를 환불할 때 미사용 잔량을 회수하되, 이미 사용한 무료분의 가격을 유료 환불액에서 추가 공제하지 않습니다.
6. 유료·무료 마일리지의 사용기간은 지급일부터 1년입니다. 회사는 만료 30일·7일 전에 서비스 내에서 안내하고 유료 잔액은 가입 이메일로도 알립니다. 무료분의 외부 알림이 광고성 정보에 해당하면 수신 동의 범위에서만 발송합니다. 만료 유료분의 추가 환급·연장, 장애 중 소멸 보류, 탈퇴·서비스 종료 시 정산은 환불 및 소멸 정책에 따릅니다.
7. 법정 청약철회는 원칙적으로 계약내용을 받은 날부터 7일이며, 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날부터 기산하는 등 법령상 기준을 적용합니다. 정상 제공된 디지털콘텐츠의 제한은 사전 고지·시험 사용 등 법정 요건을 갖춘 범위에서 판단하고, 아직 제공하지 않은 가분적 부분과 하자·계약 불이행에 대한 권리를 구분합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급일부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 권리를 보장합니다. 관련 법령이 보장하는 권리는 이 약관으로 제한하지 않습니다.

제10조의4 마켓플레이스: 판매 콘텐츠의 등록·구매·정산

1. 회원은 인증 마스터 여부와 관계없이 마켓플레이스에 판매 콘텐츠를 등록할 수 있습니다. 판매 등록은 암묵지 카드 등 결과물의 공개 설정에서 선택하며, 판매자는 자신의 워크그래피를 판매할지, 그와 함께 어떤 품목(저서·제품·관련 서비스 등)을 판매할지와 제품 정보·가격, 구매자가 연락할 수 있는 방법을 정확하게 입력해야 합니다. 등록한 판매 콘텐츠는 커넥트의 마켓 화면과 판매 상세 화면에 표시됩니다.
2. 회사는 마켓플레이스에서 통신판매의 당사자가 아니라 통신판매를 중개하는 자입니다. 판매 콘텐츠의 내용·품질·적법성, 표시·광고, 배송·제공, 사후 처리와 소비자 보호에 관한 책임은 판매자에게 있습니다. 회사가 직접 판매하는 상품·서비스는 판매자를 회사로 표시합니다. 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 판매자의 신원 정보를 확인·표시하고, 분쟁 해결에 필요한 협조를 합니다.
3. 판매자는 법령이 금지하거나 별도의 허가·신고가 필요한 상품과 서비스, 타인의 권리를 침해하는 콘텐츠, 서비스의 취지와 어긋나는 성인·사행·금융·의료 관련 상품을 등록할 수 없습니다. 판매자가 통신판매업 신고 등 법령상 의무의 대상인 경우 그 의무는 판매자가 이행합니다. 회사는 등록 전후에 위반이 확인되면 등록을 거부하거나 판매를 중단할 수 있고, 제11조의 통지·소명 절차를 적용합니다.
4. 구매는 앱·웹 안의 결제 화면에서 이루어집니다. 회사는 결제 전에 판매자, 판매 콘텐츠의 내용과 가격, 제공 방법·시기, 청약철회 조건과 결제수단을 표시합니다. 마일리지로 결제할 수 있는 판매 콘텐츠는 결제 화면에 마일리지 금액을 함께 표시하며, 그 차감·반환은 마일리지 이용약관에 따릅니다.
5. 대금의 수납·보관 주체, 구매가 확정되는 시점과 기준, 정산 주기는 실제 결제·정산 구조를 확정한 뒤 결제 화면과 정산 정책에 표시하고 시행 전에 구매자·판매자에게 알립니다. 확정하기 전에는 마켓플레이스의 결제·정산 기능을 제공하지 않습니다. 회사는 정한 기준보다 불리하게 소급 적용하지 않습니다.
6. 회사는 워크그래피와 판매 콘텐츠의 판매 대금(부가가치세 포함 결제금액 기준)의 30%를 플랫폼 이용 수수료로 받고, 나머지 70%를 판매자에게 정산합니다. 수수료는 구매자가 워크그래피를 사거나 판매자의 판매가 성사되어 제5항의 기준에 따라 구매가 확정된 때에 확정됩니다. 최소 정산 금액, 정산 계좌 등록, 세금계산서·현금영수증과 소득 신고에 관한 사항은 정산 정책으로 정하여 시행 전에 판매자에게 안내합니다. 판매 대금에 관한 세금 신고·납부는 판매자의 책임이며, 회사는 법령이 정하는 범위에서 필요한 자료를 제공합니다.
7. 마켓플레이스에서 워크그래피를 구매한 회원은 그 워크그래피(미니북 포함)를 별도의 열람 마일리지 없이 볼 수 있습니다. 마켓플레이스를 거치지 않은 타인 미니북 열람의 마일리지(마일리지 이용약관 제5조)는 서비스 이용대가로서 판매자에게 정산하지 않으며, 마켓플레이스의 판매 대금만 이 조에 따라 정산합니다.
8. 구매자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 판매자는 법정 예외 사유를 결제 전에 표시하고 시험 사용 등 법정 요건을 갖춘 경우에만 청약철회를 제한할 수 있으며, 표시·광고와 다르게 제공된 경우의 법정 청약철회 권리는 제한할 수 없습니다. 회사는 결제 취소·환불 처리를 지원하고, 판매자가 정당한 청약철회를 거부하는 경우 회사가 보관 중인 대금이 있으면 그 범위에서 우선 환불할 수 있습니다.
9. 판매자가 판매 상세에 오픈채팅 주소나 외부 연락처를 두어 구매자와 직접 연락하는 경우 그 대화와 앱 밖에서 이루어진 거래는 회사의 결제·정산·환불 처리 대상이 아닙니다. 회사는 신고를 접수하면 확인 후 필요한 조치를 합니다. 앱 안의 결제를 피하기 위해 구매자를 외부 결제로 유도하는 행위는 금지합니다.
10. 판매자는 내 판매 관리 화면에서 언제든 판매 콘텐츠를 수정하거나 내릴 수 있습니다. 판매를 내려도 이미 결제된 거래는 제공·정산·환불 절차를 마쳐야 하며, 회사는 필요한 기간 동안 해당 거래 기록을 보존합니다.
11. 마켓플레이스의 결제·정산 기능은 준비되는 대로 시행하며, 시행 전에는 판매 콘텐츠의 등록·표시와 판매자 연락 기능만 제공할 수 있습니다. 회사는 결제·정산 시행일과 조건을 미리 안내합니다.

제11조 이용자의 의무와 이용 제한

1. 이용자는 타인 사칭, 계정·결제수단 도용, 불법 콘텐츠 제출, 권한 없는 녹음, 부정한 마일리지 취득, 서비스 보안 침해 또는 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회사는 위반의 정도와 영향을 고려해 필요한 범위에서 경고, 해당 콘텐츠의 공개 중단 또는 기능·계정 이용 제한을 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유와 이의 제기 방법을 안내하고 소명 기회를 제공합니다.
3. 긴급한 보안·권리 침해 대응이 필요한 경우 먼저 조치한 뒤 사유를 안내할 수 있습니다. 회사는 관련 없는 유료 잔액까지 일괄 몰수하지 않으며, 제한을 이유로 법정 환불·개인정보 권리 행사를 막지 않습니다.
4. 경미한 위반은 경고와 시정 요청을 우선하며, 반복되거나 중대한 위반은 필요한 범위에서 기능 정지 또는 계약 해지로 처리합니다. 회사는 통지에 제한 대상·기간·사유·해제 조건을 명시합니다. 이용자는 통지일부터 30일 이내 고객센터에 이의를 제기할 수 있고, 회사는 접수일부터 10일 이내 결과를 알립니다. 불가피하게 더 걸리면 사유와 예상 완료일을 안내하며, 위 기간이 지났다는 이유로 법정 권리 행사를 막지 않습니다.
5. 커넥트와 마켓플레이스에서는 다음 행위를 금지합니다.

• 인증 마스터가 아닌 사람이 인증 마스터를 사칭하거나, 확인 자료를 위조·변조하는 행위
• 같은 상대에게 연결 요청을 반복하여 보내거나, 연결·리뷰·메시지 기능으로 광고·권유·괴롭힘을 하는 행위
• 자신 또는 타인의 리뷰를 대가를 주고 쓰게 하거나 허위 리뷰로 평판을 조작하는 행위
• 다른 회원의 워크그래피·리뷰·판매 콘텐츠를 허락 없이 복제·가공하여 게시하거나 상업적으로 이용하는 행위
• 판매 콘텐츠의 내용·가격을 허위로 표시하거나, 앱 안의 결제를 피하기 위해 외부 결제로 유도하는 행위
• 열람 권한이 없는 결과물에 기술적 방법으로 접근하거나 열람 마일리지 차감을 피하는 행위

제12조 서비스 변경·중단과 종료

1. 회사는 점검·장애·보안 문제 등으로 서비스가 중단되는 경우 사유, 영향 범위와 복구 정보를 안내합니다. 예정된 중단은 사전에, 예상하지 못한 중단은 확인 후 지체 없이 알립니다.
2. 생성 실패로 결과물이 제공되지 않은 경우 차감한 마일리지를 원래 유료·무료 구분대로 반환합니다. 반환과 별도로 금전 환불 요건이 충족되면 해당 환불 절차를 적용합니다.
3. 서비스 종료는 원칙적으로 30일 전에 서비스 공지와 가입 이메일로 알립니다. 종료일까지 본인 결과물의 제공 가능한 파일 내려받기와 잔액 환불을 지원합니다. 불가피한 사유로 사전 통지가 어려우면 확인한 즉시 알리고 이용자 피해를 줄이는 조치를 합니다. 종료 후 최소 90일 동안 고객센터의 정산·환불 접수를 유지하며, 그 이후에도 법령상 권리는 소멸하지 않습니다.

제13조 이용계약의 종료와 정산

1. 회원은 언제든 앱·웹의 설정 화면 또는 고객센터에서 탈퇴·계약 해지를 신청할 수 있습니다. 회사는 필요한 최소 본인확인 후 지체 없이 처리하며, 온라인 가입자에게 전화·방문·서면만을 요구하지 않습니다. 익명 이용자도 인터뷰 중단과 해당 기록 삭제를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 제5조의2의 중대한 가입 제한 사유가 확인되거나, 명의도용·타인의 이용 방해·불법행위·중대한 약관 위반이 지속되어 계약 유지가 어려운 경우 제11조의 비례적인 조치·통지·소명 절차를 거쳐 계약을 해지할 수 있습니다. 시정 가능한 경우 시정 기회를 우선하며, 긴급한 보안·권리 침해 대응이 필요한 때에는 먼저 제한한 뒤 지체 없이 사유와 이의 방법을 알립니다.
3. 회사는 탈퇴 처리 전에 진행 중인 작업, 결과물 삭제·내려받기, 소셜 연결 해제, 유료·무료 잔액과 환불에 미치는 영향을 안내합니다. 회원이 탈퇴와 환불을 함께 신청할 수 있게 하고, 정산이 진행 중이라는 이유만으로 서비스 해지나 불필요한 개인정보의 삭제를 일괄 미루지 않습니다.
4. 이용계약 종료 후 회원의 개인정보와 결과물은 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 법정 거래·환불 증빙 등 적법한 보존분은 분리 관리하고 그 밖의 불필요한 정보는 지체 없이 파기합니다. 회사가 관리하는 소셜 로그인 연결·인증정보도 필요한 종료 처리를 하며, 소셜 사업자 자체의 계정을 삭제하는 것은 아닙니다.
5. 탈퇴 또는 회사의 계약 해지를 이유로 정상 유료 잔액을 몰수하거나 환불 불가로 처리하지 않습니다. 유료 마일리지 정산·반환·환불은 제10조의3과 환불 및 소멸 정책에 따릅니다. 무료 마일리지 자체는 현금 환불 대상이 아니며, 진행 중인 실패 반환·무료 재생성 복원과는 구분합니다. 법정 환불 권리는 계정 삭제 후에도 행사할 수 있습니다.
6. 탈퇴로 삭제된 인터뷰·결과물·무료 마일리지는 재가입 시 자동 복원되지 않습니다. 보관할 본인 결과물은 탈퇴 전에 내려받을 수 있습니다. 확인 가능한 동일 인증계정의 재가입·계정 병합으로 환영 마일리지를 중복 지급하지 않습니다.
7. 탈퇴하면 공개 링크·커넥트·마켓플레이스의 공개와 판매 등록이 중단되고 연결 관계와 관심 목록이 삭제됩니다. 진행 중인 거래가 있다는 이유로 이용계약의 해지를 미루지 않습니다. 해당 거래의 제공·환불·정산과 법정 증빙 보존은 제3항에 따라 계약 종료와 분리하여 처리하며, 회사는 구매자에게 필요한 환불을 지원하고 정산 대상 금액은 판매자가 확인한 계좌로 지급합니다. 회원이 남긴 리뷰는 작성자 표시를 지우고 남길지 삭제할지 탈퇴 전에 선택할 수 있습니다.

제14조 책임과 분쟁 해결

1. 회사와 이용자는 각자의 귀책사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사의 고의·중대한 과실 또는 법령상 배제할 수 없는 책임을 이 약관으로 면제하지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 불만·권리 침해·환불 문의를 접수하고 처리 사유와 결과를 안내합니다. 문의 방법은 제3조에 따릅니다.
3. 당사자는 협의 외에도 한국소비자원, 콘텐츠분쟁조정위원회, 개인정보분쟁조정위원회 등 해당 분쟁을 담당하는 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
4. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석하며, 소송의 관할은 관련 법령에 따릅니다.
5. 커넥트·마켓플레이스에서 회원 사이에 생긴 분쟁은 당사자가 우선 해결하며, 회사는 신고를 접수하고 거래 기록의 확인, 결제 취소·환불 지원, 공개 중단 등 회사가 할 수 있는 조치를 합니다. 회사는 통신판매중개자로서 판매자의 채무를 대신 이행하지 않으나, 회사의 고의·과실 또는 법령이 정한 중개자의 책임은 이 조항으로 면제하지 않습니다.