워크그래피 마일리지 이용약관

제1조 목적과 적용

이 약관은 (주)퍼플넷(이하 “회사”)이 워크그래피에서 제공하는 마일리지의 충전·지급·이용·반환 조건을 정합니다. 서비스 이용약관 및 환불 및 소멸 정책과 함께 적용하며, 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

제2조 마일리지의 구분

1. 유료 마일리지는 이용자가 대금을 지급하여 충전한 마일리지입니다. 환산 기준은 1원 = 1마일리지입니다. 4,000원 결제 시 유료 4,000마일리지, 8,000원 결제 시 유료 8,000마일리지, 20,000원 결제 시 유료 20,000마일리지를 충전합니다. 별도 무료 보너스는 결제금액에 대응하는 유료 충전량에 포함하지 않습니다.
2. 무료 마일리지는 환영 혜택·이벤트 등으로 대금 없이 지급한 마일리지입니다. 충전에 부수하여 무료 혜택을 제공하는 경우에도 유료 충전분과 구분하여 표시합니다.
3. 마일리지 반환은 사용 과정에서 차감된 마일리지를 이용자의 잔액으로 돌려주는 처리입니다. 금전 환불은 유료 충전 대금을 원래 결제수단 등으로 돌려주는 처리입니다.
4. 회사는 유료·무료 마일리지의 지급 경로, 사용·반환 내역 및 유효기간을 구분하여 관리합니다. 마일리지의 명칭만으로 금융상품·상품권 등 관련 법령의 적용 여부가 결정되는 것은 아니며, 실제 발행·이용 구조에 적용되는 법령을 따릅니다.

제3조 유료 충전

1. 회사는 충전 전에 지급 마일리지, 결제 금액, 세금 표시, 사용처, 유효기간, 환불 조건과 결제수단을 안내하고 이용자의 신청을 받습니다.
2. 충전 상품의 금액 단위는 다음과 같습니다. 각 상품의 지급 마일리지는 결제 금액과 같으며(1원 = 1마일리지), 별도 표시한 무료 보너스는 무료 마일리지로 구분하여 지급합니다.

1. 1회 충전은 위 상품 중 하나를 선택하는 방식이며 최소 4,000원, 최대 20,000원입니다. 반복 충전의 결제수단별 한도와 이용 가능한 수단은 결제 화면에서 안내합니다. 표시한 금액은 적용되는 부가가치세를 포함한 실제 결제 총액입니다. 회사는 결제 기능에서 상품과 조건을 제시하고 이용자가 신청한 때에만 충전을 처리합니다.
2. 회사는 결제 승인 확인 즉시 마일리지를 지급합니다. 결제 후 10분이 지나도 지급되지 않으면 고객센터에 문의할 수 있으며, 회사는 접수 후 1영업일 이내 승인·지급 상태를 확인하여 지급하거나 취소·환불 절차를 안내합니다. 법정 환급기한이 더 빠르면 그 기한을 따릅니다. 이메일은 purplenet@purplenet.kr, 대표전화는 070-4801-0409입니다.
3. 잔액 부족만으로 이용자에게 알리지 않고 추가 결제하지 않습니다. 별도의 자동 충전 서비스를 도입하는 경우 사전 신청·고지와 필요한 동의를 따로 받습니다.

제4조 환영 및 기타 무료 마일리지

1. 환영 마일리지 10,000마일리지는 가입과 이메일 또는 소셜 계정 인증을 마친 신규 회원에게 최초 1회 지급합니다. 익명 세션만으로는 지급하지 않습니다. 확인 가능한 동일 인증계정의 재가입·계정 병합·동일 지급 요청 반복으로 중복 지급하지 않으며, 여러 계정을 만든 사실만으로 별도의 본인확인 자료를 무기한 수집하지 않습니다.
2. 기타 무료 지급이 있는 경우 지급량, 이용 조건과 유효기간을 지급 전에 별도로 안내합니다. 제3조 제2항의 충전 보너스도 이 항에 따라 결제 화면에서 유료 충전분과 분리하여 표시합니다. 지급 이후 조건을 알리지 않고 소급하여 불리하게 바꾸지 않습니다.
3. 무료 마일리지는 이용자가 대금을 지급한 잔액과 구분합니다. 실제 지급한 대금이 없는 무료분 자체는 현금 반환 산정 대상에 포함하지 않습니다. 유료 계약에 결부된 혜택의 취소·정산은 관련 법령과 사전 고지 조건에 따라 판단하며 유료 대금을 무료분으로 바꾸어 환불을 피하지 않습니다.
4. 마케팅 수신 동의 여부는 환영 마일리지 지급과 관계없습니다. 수신을 거부하거나 철회해도 이미 적법하게 지급한 환영 마일리지를 회수하지 않습니다.

제5조 사용처와 단가

1. 암묵지 카드는 한 번에 생성되는 묶음을 1건으로 보며 개별 카드마다 마일리지를 차감하지 않습니다. 묶음의 카드 수·구성·최소 제공 범위를 신청 화면에서 먼저 제시합니다. 명시한 최소 범위를 충족하지 못한 생성은 정상 완료로 처리하지 않으며 무상 보완 또는 반환합니다.
2. 본인이 만든 결과물의 단순 열람과 PDF 내려받기에는 추가 차감하지 않습니다. 생성 시점에 이미 차감했기 때문입니다. 타인이 만든 결과물 중 브리프와 암묵지 카드의 열람에도 차감하지 않습니다. 다만 타인의 미니북을 열람하거나 PDF로 내려받는 경우 미니북 1건당 500마일리지를 차감합니다.
3. 제2항의 차감은 미니북 1건 기준으로 1회만 이루어집니다. 차감한 뒤에는 같은 미니북을 화면에서 다시 보거나 PDF로 다시 받을 때 추가로 차감하지 않습니다. 열람과 내려받기를 각각 따로 차감하지 않습니다.
4. 타인 미니북의 PDF 내려받기는 원저작자가 공유 설정에서 내려받기를 허용한 미니북에 한합니다. 원저작자가 허용하지 않은 미니북은 화면 열람만 제공합니다. 내려받은 파일은 원저작자가 이후 공개를 중단하더라도 회수에 한계가 있으므로, 회사는 허용 설정을 변경할 때 그 사실을 함께 안내합니다.
5. 공개 링크를 통한 열람에는 마일리지를 차감하지 않습니다. 공개 링크로 제공하는 범위는 원저작자의 공개 설정에 따르며, 계정 없이 접근하는 이용자에게 마일리지 차감을 조건으로 요구하지 않습니다.
6. 타인 미니북의 열람 권한은 같은 계정과 같은 미니북을 기준으로 추가 결제 없이 유지됩니다. 연결·팔로우 관계만으로 별도 면제하지 않으며, 공개 링크 열람은 무료입니다. 열람 요금은 서비스 이용대가로서 원저작자에게 자동으로 수익을 배분하는 상품이 아닙니다. 별도 정산 상품을 도입하는 경우 당사자와 정산 계약을 맺습니다.
7. 원저작자는 결과물을 삭제하거나 공개를 철회할 수 있습니다. 이에 따라 결제한 미니북에 더 이상 접근할 수 없으면 해당 열람에 사용한 500마일리지를 원래 유료·무료 구분으로 반환합니다. 같은 미니북이 다시 공개된 뒤에는 반환받은 열람 권한을 재구매할 수 있고, 계속 유효한 열람 권한에는 중복 차감하지 않습니다. 이 규정은 법령상 금전 환불 권리를 제한하지 않습니다.
8. 인증 마스터의 워크그래피(브리프·미니북·암묵지 카드)는 마일리지 차감 없이 열람합니다. 인증 마스터 표시가 철회되면 그 이후의 미니북 열람부터 제2항을 적용하며, 이미 무료로 열람한 기록에 소급하여 차감하지 않습니다. 커넥트의 연결 여부는 제6항에 따라 열람 마일리지에 영향을 주지 않습니다.
9. 마켓플레이스의 판매 콘텐츠를 마일리지로 결제할 수 있는 경우 결제 화면에 표시한 마일리지 금액을 차감하며, 차감 확정·반환은 제6조·제7조를 준용합니다. 구매자가 청약철회하거나 판매자가 제공하지 못한 경우 원래 유료·무료 구분으로 반환합니다. 환영 마일리지 등 무료 마일리지는 마켓플레이스 결제에 사용할 수 없습니다. 무료로 지급한 마일리지가 판매자에 대한 금전 정산으로 이어지면 무료분을 현금으로 바꾸는 통로가 되기 때문입니다. 판매자에 대한 정산은 마일리지가 아니라 서비스 이용약관 제10조의4에 따른 금전 정산(판매 대금의 70%)으로 이루어지며, 판매 대금을 마일리지로 지급하지 않습니다. 마켓플레이스에서 워크그래피를 구매한 회원에게는 해당 미니북의 열람 마일리지를 따로 차감하지 않습니다.
10. 이용자가 새로 요청하는 재생성은 최초 생성과 같은 단가를 적용합니다. 다만 각 결과물의 최초 생성 이후 첫 번째 재생성 1회는 무료로 제공합니다. 무료 1회는 동일 이용자의 동일 결과물을 기준으로 소진되며, 소진된 뒤의 재생성부터 위 표의 단가를 차감합니다.
11. 무료 1회는 결과물별로 각각 적용합니다. 미니북, 브리프, 암묵지 카드 묶음은 서로 다른 결과물로 보아 각각 1회를 제공합니다.
12. 최초 생성이나 유료 재생성의 실패는 무료 재생성 횟수를 변경하지 않습니다. 무료 재생성이 실패한 경우에는 해당 무료 1회를 복원합니다. 이미 무료 1회를 정상 사용한 이용자에게 유료 재생성 실패를 이유로 새로운 무료 횟수를 추가하지 않습니다.
13. 이용자가 이미 생성된 결과물의 본문을 직접 고치는 편집과 그 저장에는 마일리지를 차감하지 않습니다. 인터뷰 답변의 수정과 저장도 그 자체로는 차감하지 않으며, 수정한 내용은 이후 재생성을 신청할 때 반영합니다. 답변을 수정한 뒤의 재생성에도 수정하지 않은 경우와 같은 단가를 적용합니다. 편집과 재생성은 버튼·확인 화면에서 구분해 알리고, 재생성은 실행 전에 차감량과 무료 1회의 잔여 여부를 함께 표시합니다.
14. 서로 다른 결과물을 한 번에 신청하는 기능이 있는 경우 선택한 항목과 각 단가·합계를 먼저 안내합니다. 이용자가 신청하지 않은 다른 결과물을 함께 생성하여 차감하지 않습니다.

제6조 차감과 이용 내역

1. 회사는 요청한 기능, 필요한 마일리지 및 실행에 따른 잔액 변화를 이용자가 확인할 수 있게 안내합니다. 잔액이 부족하면 실행 전에 알리고 이용자가 충전하거나 요청을 중단할 수 있도록 합니다.
2. 생성·재생성 요청 접수 시 필요한 잔액을 예약하고, 약정한 결과물이 계정에 저장되어 열람 가능해진 때 차감을 확정합니다. 타인 미니북은 열람 권한이 정상 부여될 때 차감을 확정합니다. 무료분을 먼저 사용하고, 같은 유료·무료 구분에서는 유효기간이 먼저 끝나는 지급분부터 사용하며, 만료일도 같으면 먼저 지급된 것부터 사용합니다.
3. 마일리지 내역 화면에서 충전·무료 지급·사용·반환·환불·소멸의 일시, 대상, 수량, 유료·무료 구분 및 만료일을 확인할 수 있습니다. 유료 거래와 관련된 내역은 거래일부터 5년 동안 조회 또는 고객센터 요청으로 제공하고, 순수 무료 지급·사용 내역은 지급분의 유효기간 종료 후 1년까지 보관합니다. 탈퇴 이후의 보관은 개인정보 처리방침에 따릅니다.
4. 회사는 한 번의 요청에 대한 중복 차감을 방지하고, 오류가 확인되면 내역과 잔액을 정정합니다. 이용자는 이메일(purplenet@purplenet.kr) 또는 대표전화(070-4801-0409)로 이의를 제기할 수 있습니다.

제7조 생성 실패와 반환

1. 생성 오류·타임아웃·중단으로 결과물이 제공되지 않은 경우 해당 요청에서 차감한 마일리지를 자동 반환합니다. 자동 처리에 장애가 있으면 원인을 확인하여 정정하고 결과를 안내합니다.
2. 회사는 반환 수량뿐 아니라 원래 차감한 유료·무료 구분을 복원합니다. 유료 1,000마일리지와 무료 1,000마일리지를 사용한 미니북 생성이 실패한 경우 각각 1,000마일리지를 복원합니다.
3. 회사 내부의 오류 복구 재시도는 별도 유료 재생성이 아닙니다. 무료 재생성이 실패하면 해당 무료 1회를 복원하며, 유료 요청 실패는 원래의 유료·무료 잔액만 복원합니다. 이후 새 요청의 요금은 당시 무료 재생성 잔여 횟수와 제5조 단가를 적용합니다.
4. 실패가 확정되면 즉시 예약을 해제하거나 차감분을 자동 반환합니다. 요청 후 24시간 안에 정상 제공되지 않으면 이용자가 계속 진행을 별도로 선택한 경우를 제외하고 실패로 처리합니다. 자동 반환 누락은 접수 후 1영업일 이내 정정합니다. 반환분의 만료일은 원래 만료일과 반환일부터 30일이 되는 날 중 늦은 날로 하며, 부분 생성·취소는 환불 및 소멸 정책에 따릅니다.
5. 법정 금전 환불 요건이 충족된 경우 마일리지 반환만으로 이를 대체하지 않습니다.

제8조 유효기간과 소멸

1. 유료 마일리지와 무료 마일리지의 유효기간은 모두 지급일부터 1년입니다. 유료분은 충전 완료일, 무료분은 지급일이 기산점입니다. 만료 30일 전과 7일 전에 서비스 내 마일리지 화면에서 안내하고, 유료 잔액은 가입 이메일로도 통지합니다. 무료분의 외부 소멸 알림이 광고성 정보에 해당하면 해당 채널의 광고 수신 동의 범위에서만 발송합니다. 만료·연장·환급은 환불 및 소멸 정책에 따릅니다.
2. 사용기간의 종료와 법령상 환급 청구권·소멸시효는 별도로 판단합니다. 기간 종료, 계정 미접속 또는 탈퇴만을 이유로 법령상 환불 권리가 당연히 소멸한다고 취급하지 않습니다.
3. 서비스 장애·종료, 계정 제한 중 기간 만료 및 환불 진행 중인 잔액의 처리는 환불 및 소멸 정책에 따릅니다.

제9조 양도·부정 사용과 정정

1. 마일리지는 워크그래피에서만 사용하며 이용자 간 양도·판매·선물 및 외부 결제를 지원하지 않습니다. 법정 환불과 회사의 잔액 정정은 이 제한의 예외입니다. 계정·결제수단 도용이나 잔액 조작은 금지됩니다.
2. 회사는 부정 취득 또는 오지급이 의심되는 경우 관련 거래를 확인하고 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다. 구체적인 사유와 내역, 소명·이의 방법을 안내합니다.
3. 정정은 확인된 해당 거래에 한하며 정상 유료 잔액을 일괄 몰수하지 않습니다. 오지급·부정 취득분의 미사용 잔액은 사유와 내역을 통지한 후 회수할 수 있습니다. 이미 사용한 부분은 이용자의 귀책·실제 이익·관련 법령에 따라 개별 정산하고 정상 유료 잔액에서 임의로 공제하지 않습니다. 이의 제기와 회신은 서비스 이용약관 제11조의 30일·10일 기준을 적용합니다.

제10조 환불·탈퇴·종료와 변경

금전 환불, 탈퇴 전후 정산, 서비스 종료 및 분쟁은 환불 및 소멸 정책과 서비스 이용약관에 따릅니다. 요금·조건 변경은 변경 사유와 적용일을 사전에 안내하고, 이미 충전·지급된 잔액과 기존 계약의 권리를 관련 법령에 따라 보호합니다.